O Criador estava enviando uma mensagem quando fez o homem com dois ouvidos e uma só boca: ouçam mais... falem menos...
Ser um bom ouvinte tem muitas vantagens:
- você recebe informações importantes sobre o que pensa o seu interlocutor;
- você pode elaborar melhor suas próprias ideias, antes de explicitá-las;
- você ganha a confiança da pessoa que fala.
Se a outra parte não quer falar muito, procure estimulá-la. Pequenas frases, do tipo: "Interessante", ou "É mesmo?", ou "Não diga", ou "Entendo", ou "Sei, sei", colaboram para deixar a outra parte mais à vontade para falar.
Pequenos gestos, tais como balançar afirmativamente a cabeça, ou manter os olhos fixos na pessoa, também podem ajudar.
Fazer perguntas de tipo aberto (aquelas cuja resposta não é simplesmente "sim" ou "não"), indagando a opinião da pessoa sobre determinado assunto, pode ser um instrumento poderoso.
Não fique replicando a cada frase do outro, ainda que você não concorde com o que ele está dizendo, pois pode parecer que você quer discutir, e não conversar, dialogar.
E somente então, quando você sentir que já tem toda a informação que necessita, é a sua vez de falar.
Pronto, você criou um clima altamente favorável para ser ouvido.
E obter o que você quer.
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