Já pensou em recompensar, de alguma forma, esse cliente muito especial, oferecendo algo ?
Aqui vão 5 sugestões:
- Ofereça descontos cumulativos em determinados produtos ou serviços - por exemplo, 10% de desconto na próxima compra a cada R$ 1.000,00 gastos pelo cliente.
- Crie um cartão fidelidade - cada compra efetuada gera pontos para o cliente, que poderão ser convertidos em descontos nas próximas compras.
- Procure um parceiro para oferecer descontos recíprocos - por exemplo, se você tem uma escola de idiomas ofereça descontos aos seus clientes numa livraria que venda livros importados, e a livraria oferecerá aos clientes dela um desconto nos cursos da sua escola de idiomas.
- Ofereça outros produtos ou serviços a preço de custo - por exemplo, se você tem um posto de gasolina, ofereça a troca do filtro de óleo a preço de custo se o cliente comprar o óleo sintético (que é mais caro que o óleo comum) necessário para uma troca completa.
- Premie indicações e recomendações - ofereça descontos ou brindes para cada novo cliente que o seu atual cliente trouxer para o seu negócio.
É claro que o tema não se esgota com estas sugestões. Seja criativo ! Pense em outras formas de recompensar a lealdade e a fidelidade do seu cliente.
Você estará criando um relacionamento duradouro e lucrativo para ambos.
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