Conhecer as necessidades e o perfil deste consumidor não são tarefas fáceis.
Mas a maior dificuldade parece ser a fidelização da classe C.
É preciso estabelecer um vínculo de confiança, com a adoção de práticas diferenciadas, apropriadas para esse novo público alvo.
As campanhas de vendas, o cadastramento, as formas de pagamento, negociações em caso de inadimplência, o relacionamento, tudo tem que ser planejado de forma personalizada, de acordo com o negócio.
Tenha em mente que esse cliente não tem mais dificuldade de acesso à informação.
Diferentes ferramentas de comunicação, como mala direta, telemarketing, mensagens SMS (torpedos), e-mail marketing, programas de fidelização, agora podem atingir também o cliente da classe C.
Esse novo mercado está pronto para ser explorado.
A hora é de ação!
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